¿Por qué convertirse en Operadores Turísticos Certificados?

Estar certificado por un Organismo de Certificación (CB) acreditado por GSTC significa que sus operaciones cumplen con los más altos estándares sociales y ambientales del mercado. A medida que crece la preocupación del público sobre los efectos nocivos y los impactos positivos de los viajes y el turismo, la certificación proporciona una solución creíble para problemas ambientales y sociales complejos.

        GSTC CoC logo

Los proveedores de viajes exhiben con orgullo información sobre su certificado y el organismo certificador que lo emitió. Al hacerlo, se informa a las partes interesadas, desde los clientes hasta la propiedad y su cadena de suministro, que su empresa se maneja con una administración sólida que mira al futuro y no solo a la actualidad.

Empresas certificadas por Organismos de Certificación Acreditados por el GSTC pueden usar el logo del GSTC junto a con la marca del CB.

Cada vez más, los viajeros de lujo, así como los viajeros regulares, y los clientes de sus proveedores de viajes buscan la confirmación de que existen prácticas de sostenibilidad. También cada vez más, las compañías de viajes buscan un producto que no solo esté certificado como sostenible, sino también certificado como sostenible por un programa de certificación acreditado por GSTC. Por ejemplo, Royal Caribbean Cruises Ltd. anunció el 1 de julio de 2016 que, al estar certificado por un organismo certificador que lleva una marca certificada por GSTC, los operadores de excursiones en tierra obtendrán un trato de compra preferencial, cuando sea posible. Otros proveedores de viajes también brindan tratamiento de compra preferencial a proveedores certificados como sostenibles.

Únase al creciente número de operadores turísticos de todo el mundo que se han certificado como sostenibles, he aquí cómo.


¿Cómo obtener la Certificación? Etapas Claves

1. Comparar y seleccionar un organismo de certificación
Elija de la lista a continuación, de los organismos de certificación Acreditados por el GSTC. Se alienta a los operadores turísticos a optar por un organismo de certificación que pueda proporcionar certificación a un precio competitivo y ofrezca un sólido servicio de atención al cliente al operador turístico durante el proceso de certificación.

2. Registrarse y/o contratar un organismo de certificación
El organismo de certificación puede exigir a los operadores turísticos que se registren oficialmente, completen una solicitud y paguen una tarifa única. Algunos organismos de certificación pueden requerir que los operadores turísticos firmen un contrato con el organismo de certificación. Los contratos siempre deben leerse cuidadosamente antes de un acuerdo.

3. Autoevaluación o preevaluación (opcional)
Antes de comenzar el proceso de certificación, algunos organismos de certificación ofrecen la opción de realizar una breve autoevaluación para determinar si la certificación vale el tiempo, el dinero y el esfuerzo. Los costos pueden estar asociados con este paso.

4. Presentación de aplicación / evidencia documental al organismo de certificación
Una vez que esté listo para comenzar formalmente el proceso de certificación, el operador turístico presentará una aplicación. El organismo de certificación solicitará información y diversos documentos empresariales para ver cómo las prácticas y procedimientos del operador turístico cumplen con el Criterios GSTC. Los documentos deben enviarse dentro del plazo estipulado por el organismo de certificación.

5. Evaluación de escritorio y consulta
El organismo de certificación revisará toda la documentación presentada y la comparará con su estándar reconocido por GSTC. Durante este período, el organismo de certificación consultará al operador turístico para aclarar cualquier duda sobre sus operaciones. La duración de este proceso puede variar según el alcance de las políticas documentadas del operador turístico.

6. Auditoria en el sitio
El organismo de certificación visitará la oficina del operador turístico para ver cómo se ponen en práctica sus políticas. Una parte del proceso del organismo de certificación también debe auditar una muestra de viajes ofrecidos por el operador, para asegurar que esos recorridos estén en línea con sus prácticas empresariales declaradas.

7. Reportes del organismo de certificación
Después de la evaluación del organismo de certificación, el operador turístico debería tener la oportunidad de ver un borrador del reporte y expresar cualquier objeción fáctica. Este período le permite al operador impugnar o brindar cualquier información de apoyo que respalde la certificación. Luego, el reporte del organismo de certificación se finalizará, se compartirá con el operador turístico y se concluirá si se puede otorgar la certificación acreditada por GSTC.

8. Certificación emitida
La Certificación se emite una vez que el organismo de certificación ha confirmado que el operador turístico cumple con los Criterios GSTC. El organismo de certificación emitirá un certificado formal.

9. Uso del Logo
Como parte de la certificación, el organismo de certificación notificará a GSTC, y el operador turístico podrá utilizar el logotipo GSTC, reconocido a nivel mundial, en sus materiales de marketing al firmar un acuerdo de licencia con el GSTC y pagar una módica tarifa de licencia.

10. Non-Conformidades
Si la aplicación de certificación no se aprueba de inmediato, el asesor le proporcionará recomendaciones y acciones correctivas al operador turístico. Los operadores turísticos pueden entonces trabajar con el representante del servicio de atención al cliente exclusivo del organismo de certificación para mostrar al organismo de certificación que se han seguido estas acciones correctivas, de modo que el operador turístico pueda obtener la certificación.

11. Auditorias anuales
El organismo de certificación revisará el progreso y las mejoras realizadas para las acciones correctivas que se solicitaron cuando el operador turístico se acerque a la fecha de renovación de la certificación. La duración y la frecuencia de la auditoría pueden depender del tamaño y la complejidad de las operaciones del operador turístico. Los organismos de certificación acreditados por GSTC requieren una auditoría in situ al menos una vez cada 2 años. El organismo de certificación puede realizar auditorías a su discreción y sin previo aviso si lo considera necesario. Los operadores turísticos deben consultar con el organismo de certificación para comprender la frecuencia con que se pueden realizar las auditorías.

12. Renovación de la Certificación
Los operadores turísticos deben consultar con el organismo de certificación para ver cuándo debe comenzar el proceso de renovación de la certificación. Por lo general, es entre 4-6 semanas antes del vencimiento de la certificación.Tour operators should check with the certification body to see when the certification renewal process should begin. It generally is between 4-6 weeks prior to expiration of certification.


 

Save

GSTC-Accredited Certification Bodies for Tour Operations

The Certification Bodies listed here have been accredited by GSTC to certify tour operators. As such, these certifying bodies and their certificate-holders are authorized to display the designated GSTC Logo (upon completion of a licensing agreement with the GSTC).

Control Union

control unionControl Union Certifications offers a global one-stop-shop for a wide range of certification programmes. We understand the importance of impartiality and objectivity, and how to professionally manage conflicts of interest. From the beginning, sustainability has been the main focus of our certification services. Control Union Certifications presents a wide range of programmes in agriculture, food, feed, forest products, textiles and bio energy. In 2016, Control Union Certifications became the first Accredited CAB for the GSTC Criteria for Hotels and Tour Operators, which provides the highest level in terms of credibility within the GSTC Integrity program.

Get certified by Control Union

Travelife for Tour Operators

Travelife for Tour operators is a leading global sustainability scheme for the tour operator sector with more than 500 members from 80 countries across all continents. Travelife provides an integrated set of trainings, best practices, implementation, suppliers and certification tools specifically designed for tour operators and accessible through its state of the art IT system. The Travelife certification standard follows the management logic of a travel company and is in compliance with ISO 14001, OECD, The Global Reporting Initiative, ISO 26000 and the GSTC Industry criteria.

Get certified by Travelife for Tour Operators

Vireo Srl

Vireo Srl is a certification company whose commercial activities consist of providing Italian and foreign companies with environmental certification services. Vireo provides worldwide recognized environmental certification schemes such as FSC, MSC, and GSTC – as a GSTC-Accredited certification body. The professional approach and deep knowledge of standards are the key elements that mark Vireo’s services. Based in Padova, Italy, Vireo has international experience and works with professional and highly qualified auditors.

Get certified by Vireo Srl

Save


NOTA:

  • La certificación por un Organismo de Certificación cuyo estándar es «Reconocido por el GSTC» NO tiene el mismo significado que la certificación de un Organismo de Certificación acreditado por GSTC. «Reconocido por GSTC se refiere a un conjunto de estándares publicado y NO al proceso de certificación o acreditación. Haga clic aquí para obtener más información sobre como Reconocido por el GSTC y para ver las listas de estándares que están Reconocidos por el GSTC como adheridos a los Criterios GSTC.
  • Los organismos de certificación mencionados anteriormente han sido acreditados en cumplimiento con los requisitos del Manual de Acreditación GSTC. Acreditado por GSTC significa que los procedimientos de certificación cumplen en gran medida con los estándares internacionales de transparencia, imparcialidad y competencia.

 

Ejemplos de Preguntas para hacerle a un organismo de certificación:

  1. ¿Cuánto costará certificarse? ¿Ofrecen precios grupales para reducir costos? ¿Hay otros planes de precios especiales que me puede ofrecer?
  2. ¿Ofrecen la opción de realizar una evaluación previa para ver cómo mi empresa se ajusta a los Criterios GSTC y si tendremos que afrontar algún desafío antes de realizar la auditoria de certificación?
  3. ¿Cuánto tiempo prevé que el proceso de evaluación de certificación tomará con una empresa de nuestro tamaño?
  4. Durante el proceso de evaluación, ¿qué tipo de documentos le pedirá a nuestra empresa que proporcione? ¿Hay algún documento que indique lo que necesitaremos y que podamos revisar de antemano?
  5. Durante la evaluación de la certificación, ¿evalúa todos nuestros recorridos, o solo una selección?
  6. Además de llevar a cabo la evaluación, ¿qué otros servicios de soporte y / o herramientas se incluyen para que gestione mi cumplimiento con el estándar de sostenibilidad?
  7. Si ofrece capacitación, ¿qué temas cubren?
  8. ¿Su empresa ofrece a los operadores turísticos que están el proceso de certificación un personal especializado de servicio al cliente?
  9. ¿Qué sucede si no logramos la certificación?
  10. ¿Cuántos operadores turísticos ha certificado?
  11. ¿Puede proporcionar una referencia de un cliente, similar a nuestra empresa que ha sido evaluado por su organismo de certificación?
  12. ¿Hay alguna comercialización u otros beneficios que nuestra compañía recibiría al certificarse con usted?

NOTA:

  • La certificación por un Organismo de Certificación cuyo estándar es «Reconocido por el GSTC» NO tiene el mismo significado que la certificación de un Organismo de Certificación acreditado por GSTC. «Reconocido por GSTC se refiere a un conjunto de estándares publicado y NO al proceso de certificación o acreditación. Haga clic aquí para obtener más información sobre como Reconocido por el GSTC y para ver las listas de estándares que están Reconocidos por el GSTC como adheridos a los Criterios GSTC.
  • Los organismos de certificación mencionados anteriormente han sido acreditados en cumplimiento con los requisitos del Manual de Acreditación GSTC. Acreditado por GSTC significa que los procedimientos de certificación cumplen en gran medida con los estándares internacionales de transparencia, imparcialidad y competencia.