¿Por qué convertirse en un Operador Turístico Certificado?

Estar certificado por un Organismo de Certificación (CB) acreditado por GSTC significa que sus operaciones cumplen con los más altos estándares sociales y ambientales del mercado. A medida que crece la preocupación del público sobre los efectos nocivos y los impactos positivos de los viajes y el turismo, la certificación proporciona una solución creíble para problemas ambientales y sociales complejos.

Los proveedores de viajes exhiben con orgullo información sobre su certificado y el organismo certificador que lo emitió. Al hacerlo, se informa a las partes interesadas, desde los clientes hasta la propiedad y su cadena de suministro, que su empresa se maneja con una administración sólida que mira al futuro y no solo a la actualidad.

Cada vez más, los viajeros de lujo, así como los viajeros regulares, y los clientes de sus proveedores de viajes buscan la confirmación de que existen prácticas de sostenibilidad. También, cada vez más, las compañías de viajes buscan un producto que no solo esté certificado como sostenible, sino también certificado como sostenible por un programa de certificación acreditado por GSTC. Por ejemplo, Royal Caribbean Cruises Ltd. anunció el 1 de julio de 2016 que, al estar certificado por un organismo certificador que lleva una marca certificada por GSTC, los operadores de excursiones en tierra obtendrán un trato de compra preferencial, cuando sea posible. Otros proveedores de viajes también brindan tratamiento de compra preferencial a proveedores certificados como sostenibles.

Únase al creciente número de operadores turísticos de todo el mundo que se han certificado como sostenibles, he aquí cómo:


Cómo obtener la Certificación: Etapas Claves

1. Compare y seleccione un organismo de certificación
Elija de la lista, a continuación, de los organismos de certificación Acreditados por el GSTC. Se alienta a los operadores turísticos a optar por un organismo de certificación que pueda proporcionar certificación a un precio competitivo y ofrezca un sólido servicio de atención al cliente al operador turístico durante el proceso de certificación.

2. Registrarse y/o contratar un organismo de certificación
El organismo de certificación puede exigir a los operadores turísticos que se registren oficialmente, completen una solicitud y paguen una tarifa única. Algunos organismos de certificación pueden requerir que los operadores turísticos firmen un contrato con el organismo de certificación. Los contratos siempre deben leerse cuidadosamente antes de un acuerdo.

3. Auto-evaluación o Pre-evaluación (opcional)
Antes de comenzar el proceso de certificación, algunos organismos de certificación ofrecen la opción de realizar una breve autoevaluación para determinar si la certificación vale el tiempo, el dinero y el esfuerzo. Los costos pueden estar asociados con este paso.

4. Presentar aplicación / evidencia documental al organismo de certificación
Una vez que esté listo para comenzar formalmente el proceso de certificación, el operador turístico presentará una aplicación. El organismo de certificación solicitará información y diversos documentos empresariales para ver cómo las prácticas y procedimientos del operador turístico cumplen con el Criterios GSTC. Los documentos deben enviarse dentro del plazo estipulado por el organismo de certificación.

5. Evaluación de escritorio y consulta
El organismo de certificación revisará toda la documentación presentada y la comparará con su estándar reconocido por GSTC. Durante este período, el organismo de certificación consultará al operador turístico para aclarar cualquier duda sobre sus operaciones. La duración de este proceso puede variar según el alcance de las políticas documentadas del operador turístico.

6. Auditorías en el sitio
El organismo de certificación visitará la oficina del operador turístico para ver cómo se ponen en práctica sus políticas. Una parte del proceso del organismo de certificación también debe auditar una muestra de viajes ofrecidos por el operador, para asegurar que esos recorridos estén en línea con sus prácticas empresariales declaradas.

7. Reportes del Organismo de Certificación
Después de la evaluación del organismo de certificación, el operador turístico debería tener la oportunidad de ver un borrador del reporte y expresar cualquier objeción fáctica. Este período le permite al operador impugnar o brindar cualquier información de apoyo que respalde la certificación. Luego, el reporte del organismo de certificación se finalizará, se compartirá con el operador turístico y se concluirá si se puede otorgar la certificación acreditada por GSTC.

8. Certificación emitida
La certificación se emite una vez que el organismo de certificación ha confirmado que el operador turístico cumple con los Criterios GSTC. El organismo de certificación emitirá un certificado formal.

9. Uso de logotipo
Como parte de la certificación, el organismo de certificación notificará a GSTC, y el operador turístico podrá utilizar el logotipo GSTC, reconocido a nivel mundial, en sus materiales de marketing al firmar un acuerdo de licencia con el GSTC y pagar una módica tarifa de licencia.

10. No-Conformidades
Sí la aplicación de certificación no se aprueba de inmediato, el asesor le proporcionará recomendaciones y acciones correctivas al operador turístico. Los operadores turísticos pueden entonces trabajar con el representante del servicio de atención al cliente exclusivo del organismo de certificación para mostrar al organismo de certificación que se han seguido estas acciones correctivas, de modo que el operador turístico pueda obtener la certificación.

11. Auditorías anuales
El organismo de certificación revisará el progreso y las mejoras realizadas para las acciones correctivas que se solicitaron cuando el operador turístico se acerque a la fecha de renovación de la certificación. La duración y la frecuencia de la auditoría pueden depender del tamaño y la complejidad de las operaciones del operador turístico. Los organismos de certificación acreditados por GSTC requieren una auditoría in situ al menos una vez cada 2 años. El organismo de certificación puede realizar auditorías a su discreción y sin previo aviso si lo considera necesario. Los operadores turísticos deben consultar con el organismo de certificación para comprender la frecuencia con que se pueden realizar las auditorías.

12. Renovación de certificación
Los operadores  turísticos deben consultar con el organismo de certificación para ver cuándo debe comenzar el proceso de renovación de la certificación. Por lo general, es entre 4-6 semanas antes del vencimiento de la certificación.


Organismos de Certificación Acreditados por el GSTC para Operaciones Turísticas

Los Organismos de Certificación listados aquí han sido acreditados por GSTC para certificar a los operadores turísticos. Como tal, estos organismos de certificación y sus titulares de certificados están autorizados a mostrar el logotipo de GSTC designado (tras completar un acuerdo de licencia con el GSTC).

 

Control Union

control unionControl Union Certifications ofrece una ventanilla única global para una amplia gama de programas de certificación. Comprendemos la importancia de la imparcialidad y la objetividad, y cómo gestionar profesionalmente los conflictos de intereses. Desde el principio, la sostenibilidad ha sido el enfoque principal de nuestros servicios de certificación. Control Union Certifications presenta una amplia gama de programas en agricultura, alimentos, piensos, productos forestales, textiles y bioenergía. En 2016, Control Union Certifications se convirtió en el primer CAB acreditado para los Criterios GSTC para Hoteles y Operadores Turísticos, que brinda el más alto nivel en términos de credibilidad dentro del programa de Integridad GSTC. Esto significa que Control Union Certifications puede certificar hoteles y operadores turísticos directamente según los Criterios GSTC.

Obtén certificación de Control Union

 

EarthCheck

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EarthCheck es un grupo líder de referencia científica, certificación y asesoría para viajes y turismo. Desde 1987, hemos ayudado a empresas, comunidades y gobiernos a ofrecer destinos limpios, seguros, prósperos y saludables para que los viajeros los visiten, vivan, trabajen y disfruten. El programa EarthCheck se basa en los principios del Programa 21 y actualmente se utiliza en más de 70  países de todo el mundo en seis idiomas.  El software y los sistemas patentados de EarthCheck han establecido un punto de referencia para los informes de sostenibilidad para la industria de viajes y turismo.

Obtén certificación de EarthCheck

 

Ecotourism Australia

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Ecotourism Australia es una organización sin fines de lucro que se centra en inspirar un turismo ambientalmente sostenible y culturalmente responsable. Ecotourism Australia se formó en 1991 y es el organismo industrial más importante para el ecoturismo en Australia, y gestiona cuatro programas de certificación para operadores turísticos. Su herramienta principal de desarrollo de productos, la certificación ECO, es un programa reconocido mundialmente con un Memorando de Entendimiento del Centro del Patrimonio Mundial de la UNESCO y está Aprobado por el Consejo Mundial de Turismo Sostenible. Trabajan y representan a operadores de ecoturismo, gerentes de áreas protegidas, organizaciones estatales y regionales de turismo, agencias gubernamentales y otras partes interesadas.

Obtén certificación de Ecotourism Australia

 

Rainforest Alliance

The Rainforest Alliance trabaja con hoteles, restaurantes y otras empresas turísticas para ayudarlos a mejorar sus prácticas ambientales, sociales y económicas. A través de capacitación y asistencia técnica, les enseñamos cómo operar de manera sostenible y verificar su progreso hacia esta meta. Aquellas empresas que cumplan con nuestros requisitos son elegibles para recibir beneficios promocionales, incluido el uso de la marca Rainforest Alliance Verified ™.

Obtén certificación de Rainforest Alliance

 

Travelife for Tour Operators

Travelife para Operadores Turísticos es un plan de sostenibilidad global líder para el sector de operadores turísticos con más de 500 miembros de 80 países en todos los continentes. Travelife ofrece un conjunto integrado de capacitaciones, mejores prácticas, implementación, proveedores y herramientas de certificación diseñadas específicamente para operadores turísticos y accesibles a través de su sistema de TI de vanguardia. El estándar de certificación Travelife sigue la lógica de gestión de una empresa de viajes y cumple con los criterios ISO 14001, OCDE, The Global Reporting Initiative, ISO 26000 y Los Criterios GSTC para la Industria.

Obtén certificación de Travelife para Operadores Turísticos

 

Vireo Srl

Vireo Srl es una empresa de certificación cuyas actividades comerciales consisten en proporcionar a empresas italianas y extranjeras servicios de certificación ambiental. Vireo ofrece esquemas de certificación ambiental reconocidos a nivel mundial, como FSC, MSC y GSTC, como un organismo de certificación Acreditado por GSTC. El enfoque profesional y el profundo conocimiento de los estándares son los elementos clave que marcan los servicios de Viero. Con sede en Padua, Italia, Vireo tiene experiencia internacional y trabaja con auditores profesionales y altamente calificados.

Obtén certificación de Vireo Srl

 

NOTA:

  • La certificación por un Organismo de Certificación cuyo estándar es «Reconocido por el GSTC» NO tiene el mismo significado que la certificación de un Organismo de Certificación acreditado por GSTC. «Reconocido por GSTC se refiere a un conjunto publicado de estándares y NO al proceso de certificación o acreditación. Haga clic aquí para obtener más información sobre el Reconocimiento GSTC y para ver las listas de estándares que están Reconocidos por el GSTC como adheridos a los Criterios GSTC.
  • Los organismos de certificación mencionados anteriormente han sido acreditados para cumplir con los requisitos del Manual de Acreditación GSTC. Acreditado por GSTC significa que los procedimientos de certificación cumplen ampliamente con los estándares internacionales de transparencia, imparcialidad y competencia.

     


Ejemplos de Preguntas para hacerle a un Organismo de Certificación:

  1. ¿Cuánto costará certificarse? ¿Ofrecen precios grupales para reducir costos? ¿Hay otros planes con precios especiales que me puedan ofrecer?
  2. ¿Ofrecen la opción de realizar una evaluación previa para verificar cómo mi empresa se ajusta a los Criterios GSTC y si tendremos que afrontar algún desafío antes de realizar la auditoria de certificación?
  3. ¿Cuánto tiempo prevé que el proceso de evaluación de certificación tomará con una empresa de nuestro tamaño?
  4. Durante el proceso de evaluación, ¿Qué tipo de documentos serán solicitados a nuestra empresa? ¿Disponen de algún listado con la relación de documentos necesarios, que podamos revisar de antemano?
  5. Durante la evaluación de la certificación, ¿evalúan todos nuestros «tours», o solo una muestra determinada?
  6. Además de llevar a cabo la evaluación, ¿qué otros servicios de soporte y / o herramientas se incluyen para que gestione mi cumplimiento con el estándar de sostenibilidad?
  7. Si ofrece capacitación, ¿qué temas se desarrollarían?
  8. ¿Su empresa ofrece personal especializado de servicio al cliente a los operadores turísticos que están en proceso de certificación?
  9. ¿Qué sucede si no logramos la certificación?
  10. ¿Cuántos operadores turísticos ha certificado a la fecha?
  11. ¿Puede proporcionar una referencia de un cliente, similar a nuestra empresa, que ha sido evaluado por su organismo de certificación?
  12. ¿Hay algún marketing u otros beneficios que nuestra compañía recibiría al certificarse con usted?

 

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