La Visión del GSTC
El turismo cumple su potencial como vehículo para el bien social, cultural y económico al mismo tiempo que elimina y evita cualquier impacto negativo de sus actividades en términos de impacto ambiental y social.
La Misión del GSTC
Ser un agente de cambio en el mundo del turismo sostenibles fomentando un mayor conocimiento, comprensión, adopción y demanda de prácticas de turismo sostenible.
Las Actividades e Impactos del GSTC
El Desarrollo de Estándares Internacionales – los Criterios GSTC
Los Criterios GSTC para la Industria y los Criterios GSTC para Destinos ofrecen una definición integral del turismo sostenible. Están alineados con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU y se basan en los cuatro pilares de la sostenibilidad: (1) Gestión para la sostenibilidad; (2) Social; (3) Cultura y Comunidad; (4) Medio ambiente.
Impactos y Resultados Previstos
Proporcionar pautas para empresas y destinos de todos los tamaños y en todo el mundo para ser más sostenibles.- Dar pautas y orientación a los viajeros y proveedores de viajes en la elección de proveedores y programas de turismo sostenible.
- Proporcionar un denominador común para que los medios reconozcan a los proveedores de turismo sostenible
- Ayudar a la certificación y otros programas voluntarios a garantizar que sus estándares cumplan con una línea de base ampliamente aceptada
- Los programas gubernamentales, no gubernamentales y del sector privado tienen un marco para desarrollar requisitos de turismo sostenible
- Proporcionar directrices para los organismos de educación y formación, como las escuelas de hostelería y las universidades.
Proporcionar pautas para empresas y destinos de todos los tamaños y en todo el mundo para ser más sostenibles.Proporcionar Assurance para el Turismo Sostenible
Acreditación: EL GSTC colabora con ASI (Assurance Services International) para proporcionar servicios de acreditación para Organismos de Certificación que certifiquen hoteles/alojamientos y operadores turísticos como sostenibles. El GSTC también proporciona servicios de acreditación para Organismos de Certificación que certifican destinos como sostenibles. Esto proporciona al mercado un medio creíble para seleccionar Organismos de Certificación que hayan sido verificados por un proveedor de aseguramiento creíble e imparcial.
Reconocimiento GSTC: El GSTC proporciona una indicación formal de otros estándares que se alinean con los Criterios GSTC. El Reconocimiento GSTC significa que un estándar de turismo sostenible se ha considerado equivalente a los Criterios GSTC para turismo sostenible. Esta designación la realiza el «Assurance Panel» de GSTC, un panel independiente de expertos. El Reconocimiento GSTC se refiere a un estándar o un sistema y NO significa que el Organismo de Certificación que utiliza el estándar está acreditado.
¿Cuál es la diferencia entre certificación y acreditación? Las organizaciones se certifican a través de un Organismo de Certificación y los Organismos de Certificación obtienen la acreditación de un Organismo de Acreditación. Ambos niveles, certificación y acreditación, existen para proporcionar evidencia de neutralidad y competencia en el proceso de certificación.
Impactos y resultados previstos
- La acreditación impulsa la etiqueta ecológica orientada al mercado que respalda el Consumo y la Producción Responsables al dar a los compradores de servicios turísticos, tanto a nivel minorista como mayorista, un medio creíble para seleccionar servicios y proveedores que estén certificados como sostenibles.
- El GSTC ha influenciado la aceptación general de la certificación al mejorar su credibilidad en un mercado confundido por la existencia de más de 250 estándares. Por ejemplo, TUI ha certificado casi 400 de sus propios hoteles entre 2014 y 2020 con el requisito de que los Organismos de Certificación seleccionados por cada hotel utilicen un estándar Reconocido por el GSTC.
- El Manual de Acreditación del GSTC ha tenido cierta influencia en los programas de certificación no acreditados en turismo al concientizar sobre los requisitos de imparcialidad y otros aspectos de una certificación creíble según el Código de Garantía («Assurance») de la ISEAL Alliance y las normas ISO relevantes, como la ISO 17065. El GSTC tiene constancia de su influencia a través de comunicaciones directas con líderes de varios programas.
- La sostenibilidad se define de manera similar por los programas participantes al incluir los 4 pilares de los Criterios GSTC. Además, los estándares y sistemas reconocidos incluyen principios derivados de los procesos de establecimiento de estándares intensivamente inclusivos de GSTC. Hasta la fecha, unos 48 estándares y 2 sistemas sostenibles han sido reconocidos por GSTC, distribuidos en todo el mundo, incluidos muchos programas nacionales.
- Algunos de los estándares en uso en el turismo, incluidos algunos de los programas más destacados y de mayor volumen, revisaron sus estándares del medio ambiente solo para incluir elementos sociales y de otro tipo para obtener el Reconocimiento GSTC. Un ejemplo destacado es Green Key FEE, que a instancias de TUI Group y el GSTC revisó su estándar de esa manera 2015-2016. Green Key FEE es la mayor certificadora por volumen de Europa.
- El impacto de la certificación de hoteles se midió en una encuesta realizada en 2017 por TUI Group, con un grupo de control adecuado y otras técnicas de encuesta apropiadas, encontrando que los hoteles con certificaciones de sostenibilidad versus a los hoteles no certificados lograron:
- 10% menos de emisiones de CO2 por noche de huésped
- 24 % reducción de volumen de residuos por noche de huésped
- 19 % menos de uso de agua dulce por noche de huésped
- 15 % menos de uso total de agua por noche de huésped
- 23% mayor uso de energía verde
- 9% mayor tasa de empleo de empleados nacionales
- Puntuaciones más altas de satisfacción del cliente para el alojamiento en general
Creando Destinos Sostenibles
La gestión del destino traducido como «Destination Stewardship» en inglés es un proceso mediante el cual las comunidades locales; las agencias gubernamentales, las ONG y la industria del turismo adoptan un enfoque que incluye múltiples partes interesadas para mantener la integridad cultural, ambiental, económica y estética de su país, región o ciudad. En otras palabras, asegurándose que el destino conserve y potencie los atributos distintivos que lo hacen atractivo para el turismo beneficioso. El GSTC desarrolló los Criterios GSTC para Destinos y los programas a seguir para ayudar a los destinos a aplicar los Criterios a sus programas de gestión de destinos: Certificaciones de Destino; Evaluaciones de Destino; Servicios de asesoramiento para formuladores de políticas; Capacitación en administración de destinos: programas de capacitación personalizados para equipos locales de gestión de destinos y partes interesadas clave; Destination Stewardship Report: una revista trimestral de estudios de casos globales.
Impactos y Resultados Previstos
La certificación recompensa a los jugadores excepcionales por sus logros. Actualmente, 13 destinos están certificados según los Criterios GSTC para Destinos.
- Las Evaluaciones de Destino proporcionan informes como herramientas para la mejora continua. El GSTC, con el apoyo de sus socios, ha realizado más de 40 evaluaciones integrales a nivel mundial.
- Los impactos previstos de todas las actividades de destino de GSTC incluyen el apoyo de la comunidad a la economía de los visitantes, la conservación de los recursos ambientales y culturales en las comunidades visitadas, la minimización de la interrupción social de las actividades turísticas y la optimización de los beneficios económicos en términos de volumen general y dispersión de esos beneficios a diversos grupos de la comunidad.
- Entre las pruebas de su impacto se encuentra el hecho de que los 3 últimos ganadores del premio mundial más fiable de gestión de destinos, los Premios WTTC Tourism for Tomorrow, honraron destinos que pusieron en práctica los Criterios GSTC: 2019 Islas St Kitts and Nevis, 2018 Thompson-Okanagan Autoridad de Turismo de Columbia Británica, Canadá, y 2017 Delta del Okavanga de la Organización de Turismo de Botswana.
- El GSTC ofrece un servicio de asesoramiento a los gobiernos sobre el cumplimiento de nuestras normas. En 2020, ocho programas nacionales contrataron formalmente al GSTC para que les orientara en el desarrollo de la política nacional y su aplicación.
Acceso al mercado de productos y servicios de turismo sostenible
El GSTC promueve el desarrollo de una amplia adopción del mercado y la aplicación de los Criterios del GSTC. Con el objetivo final de aumentar la demanda de ofertas de viajes y turismo sostenibles y de generar confianza entre los viajeros, el GSTC trabaja para identificar oportunidades y soluciones para alinear un mayor potencial de mercado. Para ello, colaboramos estrechamente con destacadas agencias de viajes en línea (OTA) para marcar los hoteles certificados en los resultados de las búsquedas. También trabajamos como con grandes proveedores de viajes para la contratación preferente de hoteles y operadores turísticos certificados.
Impactos y Resultados Previstos
- Los operadores turísticos emisores, los cruceros y otros compradores de servicios de operaciones turísticas locales seleccionan proveedores que se esfuerzan por operar de forma más sostenible. Desde 2016, muchas marcas de cruceros practican la contratación preferente con operadores turísticos terrestres que están certificados como sostenibles. Por ejemplo, Royal Caribbean mide y promueve que las excursiones en tierra desde sus cruceros sean gestionadas por operadores turísticos certificados; su objetivo de 1.000 excursiones al año para 2020 ya fue superado en 2018 y llegará a 2.014 en 2019.
- Los compradores de espacios hoteleros a nivel minorista y mayorista seleccionan hoteles que estén certificados como sostenibles. Del 2014 al 2020 TUI Group certificó la mayoría de sus propios hoteles y ahora está practicando la contratación preferente de hoteles fuera del Grupo.
- Los operadores turísticos dan preferencia a aquellas visitas que sean más frecuentes y/o más largas a los destinos que están certificados como sostenibles.
- Booking.com, Agoda.com y Hotelbeds elaboraron orientaciones para los hoteles sobre sostenibilidad basadas en los Criterios GSTC y están desarrollando planes para ofrecer a los consumidores indicadores en los resultados de búsqueda de hoteles certificados.
Expandir el Conocimiento
El GSTC se ha comprometido a garantizar que el sector y el público viajero adopten y apliquen las mejores prácticas de turismo sostenible. El Programa de Formación en Turismo Sostenible (STTP) del GSTC, con el apoyo del Grupo de Trabajo de Educación y Formación, se encarga de desarrollar e identificar las herramientas y los recursos para facilitar la transición a las prácticas sostenibles, y de impartir clases de formación para una amplia variedad de profesionales del sector turístico, entre los que se incluyen: operadores hoteleros y turísticos, gestores de destinos, funcionarios gubernamentales, gestores de recursos, consultores educativos e instituciones académicas. El GSTC ofrece cursos de formación en línea y presenciales sobre turismo sostenible, hoteles sostenibles y viajes de negocios sostenibles.
Impactos y Resultados Previstos
Los líderes y profesionales del turismo tendrán un mayor entendimiento sobre mejor la profundidad de la sostenibilidad.- Las plataformas de conocimiento están disponibles en todas las regiones del mundo y en muchos idiomas.
- El programa actual sigue ampliando tanto las sesiones pagadas por los participantes como las sesiones de grupo financiadas por las organizaciones. Durante 2020, el GSTC formó a 822 participantes de los seis continentes en 28 sesiones de clase en línea. Éste es un un programa certificado con un examen exigente.
- El programa se está ampliando para ofrecer formación sobre hoteles sostenibles y viajes de negocios sostenibles.
Los líderes y profesionales del turismo tendrán un mayor entendimiento sobre mejor la profundidad de la sostenibilidad.